Договор публичной оферты

ООО «Хеда», далее именуемое – Исполнитель, действующее в рамках соглашений, заключенных с обществами с ограниченной ответственностью «ИНТЕРЛАЙН АЭРО» и «Полтаваавтотранс», ГП ГИВЦ, «Расчетный Центр Мининфраструктуры» и «Киевпассервис», открытыми акционерными обществами «Крымавтотранс», «Одесавтотранс» и «Днепропетровское облпредприятие автостанций», а также публичным акционерным обществом «Черниговское облпредприятие автостанций 17499», размещает для публичного доступа Договор оферты, которым регламентируется предоставление услуг Автосистемы «VOKZAL», именуемое в дальнейшем Договор о нижеследующем:

Разъяснение используемой терминологии 

Автосистема «VOKZAL» (в последующем АС «VOKZAL») – система самообслуживания, представленная как программно-технический комплекс, предоставляющий возможность заказа проездных документов, гарантирующих право проезда в некоторых видах пассажирского транспорта с последующей их оплатой. Данная автосистема работает через Интернет. Оплата осуществляется с помощью банковских карт Виза, МастерКард, а также по средствам электронных кошельков любой другой доступной платёжной системы. 

Бланк Интернет-заказа – электронный вариант бланка, предоставляемого Заказчику после оплаты проездного талона с использованием АС «VOKZAL» (железнодорожные и автобусные пассажирские перевозки), в котором помещена полная и достоверная информация, касающаяся поездки (названия станций посадки и высадки; номер рейса/места/вагона; дата и время отбытия, пр.), дополненная уникальным номером.

ВАЖНО! Железнодорожные билетные кассы Республики Крым не производят выдачу билетов, оплаченных через Интернет! Это распространяется на все Интернет-системы продажи билетов. Бланк Интернет-заказа не даёт права проезда в пассажирском жд транспорте, а также не обеспечивает возможность предоставления услуг транспортировки багажа в поезде. Он в обязательном порядке должен быть обменен на Проездной и перевозочный документ (сокращённо ППД) в автоматизированной железнодорожной кассе в пределах границ материковой Украины.  

Электронный билет (при покупке билета на поезд, электронный проездной/перевозочный документ (ЭПД) – документ, который предоставляется Заказчику после заказа и оплаты мест в транспорте (автобус, самолёт, поезд) с использованием АС «VOKZAL». Такой билет содержит полную и достоверную информацию, касающуюся поездки (названия станций посадки и высадки; номер рейса/места/вагона; дата и время отбытия, пр.), а также гарантирует право проезда.

Заказчик – лицо, принявшее условия настоящего Договора, производящее оформление заказа и его оплаты посредствам Интернет, в соответствии с условиями, прописанными в действующем Договоре.

Пассажир – лицо, которое непосредственно отправляется в поездку. Сведенья о пассажире обозначаются в проездном документе, на основании того, как этого требуют Правила транспортировки пассажиров.

Веб-сайт «www.avtovokzal.com.ua» (далее – Сайт) – аппаратное и программное обеспечение в своей совокупности, доступ к информ ресурсам которого открыт посредствам Интернет-сообщения. 

Предмет Договора 

1.1. ООО «Хеда» действует на правах предоставления услуг предварительного резервирования и оплаты проездных документом или ЭПД с помощью оформления заказа через сеть Интернет (далее - Услуги).

1.2. Считается, что Услуга полностью предоставлена Заказчику Исполнителем в случае если посредствам использования АС «VOKZAL» Заказчиком был получен уникальный код Интернет-заказа. Этот номер должен входить в состав Бланка Интернет-заказа и легко считываться, при предъявлении, работнику билетной кассы, находящейся на территории материковой части Украины. В дальнейшем, распечатанный бланк Интернет-заказа подлежит обмену на бумажный билет. В случае с электронным билетом, который предъявляется проводнику поезда или работнику авиакомпании в момент посадки в транспортное средство, то он также должен быть предоставлен Исполнителем в том виде, который будет удобен для считывания.

1.3. Исполнитель предоставляет Услуги, руководствуясь Правилами пользования функционалом АС «VOKZAL» и установленной тарификации.

Использование персональных данных пользователя 

2.1. Принимая условия текущего договора оферты, Заказчик согласен с тем, чтобы по требованию системы предоставить данные, необходимые для заполнения полей электронного билета как тог требуют Правила автобусных/железнодорожных пассажирских перевозок, а также Правил самого перевозчика. Также персональные данные пассажира могут потребоваться для связи с ним, если возникнет подобная необходимость. 

2.2. Персональные данные защищены от доступа третьих лиц, помимо случаев, обозначенных пунктом 2.1.

Оплата и тарификация Услуг 

3.1. Заказчик производит стопроцентную оплату Услуг через функционирующие на Сайте электронные платёжные системы. Доступ к функционалу платёжных систем осуществляется на их условиях, а тарификация в соответствии с установленной в рамках АС «VOKZAL». В стоимость оплаты Услуг входит как стоимость самого билета, так и плата за возможность использования АС «VOKZAL».   

3.2. Подтверждением получения оплаты от Заказчика за Услуги, оказанные Исполнителем, служит факт зачисления денег в полном объёме на реквизиты Исполнителя.

3.3. В случае отказа от поездки, возврат проездных талонов осуществляется:

• на железнодорожный транспорт – согласно с Правилами, установленными компанией Укрзализныця и только после распечатки электронного варианта проездного, на бланке установленного, действующего образца;

• на автобусный транспорт – на основании «Правил предоставления услуг пассажирских автоперевозок», действующих на основании постановления Кабинета Министров Украины от 26.09.2007 № 1184, в точке выдачи билетов с вычетом средств, удержанных за услугу возвращения проездных документов. 

Ответственность сторон 

Обязанности Исполнителя:

4.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику:

• любую Услугу, заявленную условиями настоящего Договора;

• возможность оплачивать Услуги с использованием одной из выбранных платёжных систем, представленных на сайте;

• консультационную поддержку, касательно правил пользования Услугами;

• оповещать минимум за 10-ть суток, по средствам размещения объявления на сайте, об изменениях условий Договора, тарификации Услуг или приостановления пользования Услугами;

• сохранять полученные данные Заказчика в строгой конфиденциальности, помимо случаев, предусмотренных правомочной законодательной базой Украины.

Права Исполнителя:

4.2. Исполнителю предоставляется право:

• приостанавливать на необходимое количество времени предоставление Услуг, в случае техобслуживания сайта;

• менять условия Договора и тарификацию Услуг, не согласовывая подобные действия с Заказчиком, при этом своевременно оповещая его о подобных изменениях на Сайте;

• проводить, в целях предоставления необходимых Услуг, обработку персональных данных Заказчика, в рамках, дозволенных статей 2 Закона Украины от 01.06.2016 № 2297-VI.   

Обязанности Заказчика:

4.3. В обязанности заказчика входит соблюдение условий данного Договора.

Права Заказчика:

4.4. Заказчик вправе спрашивать с Исполнителя те Услуги, которые прописаны в настоящем Договоре. 

Порядок разрешения споров и ответственность сторон

5.1. Степень работоспособности каналов связи, которые предоставляют доступ к Услугам и являются каналами общего пользования, не является зоной ответственности сторон данного Договора.

5.2. Считается, что действия, которые были произведены с использованием логина и пароля Заказчика, осуществлёны им самим. Ответственность за сохранность таких данных несёт персонально Заказчик.

5.3. Спорные моменты, касающиеся получения Услуг, стороны разрешают с использованием персональных данных Заказчика, которые были им введены при регистрации.

5.4. Ответственность за своевременное выполнение действий, касающихся обмена Бланка Интернет-заказа на талон, гарантирующий право проезда в указанном виде пассажирского транспорта, выдаваемый в автоматизированной кассе вокзала, несёт Заказчик. В момент обмена, лицо, на которое был зарегистрирован проездной, обязано предоставить Бланк вместе с паспортом.

5.5. Любой спорный момент сторонами первоначально решается путём переговоров. Урегулирование споров в досудебном порядке – обязательно. 

5.6. Любой спорный момент рассматривается в том случае, если заявление было направлено с использованием почтовой связи.

5.7. Если спорный момент не удалось разрешить путём переговоров, то далее он подлежит разрешению в порядке, указанном действующей законодательной базой Украины.

5.8. Если возникнут вопросы, не предусмотренные условиями данного Договора, то они урегулируются согласно действующей законодательной базой Украины.

5.9. Исполнитель не ответственен за изменения расписания, введённые перевозчиком, и не оповещает Пассажира о них.

Дополнительные условия 

6.1. Данный Договор считается заключённым между сторонами, с момента оплаты Заказчиком Услуг, предоставленных Исполнителем.

6.2. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик вместе с этим подтверждает свою правоспособность и дееспособность, подразумевающие права на использование банковской пластиковой карты, достижение совершеннолетия и в полной мере понимает ответственность и обязательства, которые возлагаются условиями настоящего Договора.