Правила возврата купленных билетов на поезд

При обмене (возврате) проездного документа приобретенного через сайт Avtovokzal.com.ua,  большую роль играет стоимость билета.

По стоимости его можно поделить на 5 составляющих. 

1. Стоимость самого билета. Цена преодоления километров. Стоимость, которая уходит на улучшение инфраструктуры, эксплуатацию поездов «Унрзалізниці», электроэнергию при его езде.
2. Стоимость части стоимости – плацкарты. Эта цена указывается за место, которое приобрел пассажир. Она идет на улучшение самых вагонов и качество обслуживания по вагонам. Ее можно оформить как при покупке билета вместе с ним, так и отдельно.
3. НДС (налог). Налог, который везде установлен. Так и на «Укрзалізниці» он есть. Налаживается на стоимость билета, идет в государственный бюджет. Обязательно включается при возврате билета.
4. Страховой сбор. Включается по общим правилам страхования пассажиров на железнодорожном транспорте.
5. Комиссионный сбор. Средства, которые взимаются за оплату услуги выдачи, возврата, переоформления билета. 

При возвращении билета в кассу, Вы возвращаете себе стоимость билета, за который заплатили.

Если в данную стоимость входило и постельное белье, то будет возвращаться сумма и за него.

Но, существует Приказ Министерства транспорта и связи Украины, в котором сказано о взимания определенных средств по услуге возврата билета. Исключения имеет только возврат билетов по вине Железной Дороги – не включает данную услугу, не забирает деньги себе. 

 Вернемся, все же, к взиманию средств по этой услуге. Приказом было выделено, какая сумма снимается при возврате пассажирами билетов через личные причины. 

1. Если возврат был за сутки (24 часа) до отъезда поезда то, выплачивается стоимость за постельное белье (если такое имеется), полная стоимость самого билета, НДС, страховой сбор, стоимость плацкарты. Комиссионный сбор не подлежит возврату.
2. Если возврат был за сутки – не позже 9 часов до отъезда поезда то, выплачивается стоимость самого билета, НДС, страховой сбор, стоимость постельного белья, стоимость плацкарты НАПОЛОВИНУ (50%). Комиссионный сбор не подлежит возврату.
3. Если возврат был за 9 часов до отправления и 1 час после отъезда поезда, то Вам возвращается, полная стоимость билета, НДС, стоимость белья, страховой сбор. Комиссионный сбор не возвращается,  как и стоимость плацкарты.
4. Если возврат был осуществлен позже, чем за 1 час от времени отправления поезда то, ТАКОЙ ВОЗВРАТ НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ! В том числе, и билеты, которые  имеют отметку о прекращении поездки на время проезда. 

ВАЖНО! 

При заказе бронированных билетов на Avtovokzal.com.ua, Вы должны помнить - деньги за такую услугу Вам не возвратятся!

Деньги за билет не возвращаются и в том случае, когда билет был с дополнительными надписями, сделаны не сотрудниками железнодорожной станции, у которых это входит в компетенцию.

Такие документы являются НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ.

Если Вы потеряли проездной документ, приобретенный или обменянный в кассе «Укрзалізниця» деньги тоже возвращает!

Но если, на поврежденном документе видна информация, которая нужна при пропуске пассажира на вагон, такой билет заменить, ВОЗМОЖНО. Его восстанавливают, если обратится в организацию выдачи такого билета.

 Всегда при случаях возвращения билета, пассажир вносит плату за эту услугу.

Услуга связана с местами, их резервирование и проездным билетом. Но есть исключения!     Если случилось так, что виновата железная дорога, то они оплачивают Вам стоимость билета без внесения Вашей платы за такой возврат. При этом для возврата билета нужно пройти в кассу и отдать Ваш проездной документ с отметкой «Билет не использован по вине Железной Дороги».

Если Вы обратились по возврату билета спустя 3 часа после отправки поезда по весомым причинам ( несчастный случай, по болезни), Вы имеете полное право возвратить свою затраченную стоимость на него, предъявив справку с больницы о весомых причинах.

При этом вычитывается деньги об услуге возврата и сцена плацкарта не возвращается. 

Но если Ваш билет равен цене или меньше цены возврата неиспользованного билета, то с Вас ничего не берется. 

Если во время пути поезда, была прекращено действие билета, его требуется вернуть.

При этом учитывается разница в стоимости той цены, которая отмечена до станции и там где прекращение билета применило силу. Стоимость плацкарта не возвращается при этом.

Когда возникает ситуация с задержкой или отменой поезда на 1 час или же не предоставляется нужное место пассажиру. Когда поезд меняет свой путь и не прибывает на указанную станцию для пересадки пассажиров вовремя, а поезд, на котором должен продолжать движение пассажир со станции пересадки ушел, то вычет средств не производится до отправки поезда. 

Подача возврата проездного документа не влияет на вычет средств. 

Плата за услугу возврата не осуществляется в таких случаях.